Phần mềm quản lý tiệm massgage spa nào hữu dụng nhất

Rất nhiều tiệm massage, tiệm spa đang cần 1 giải pháp quản lý hiệu quả lâu dài, tuy nhiên chưa tìm được phần mềm quản lý hiệu quả.

Thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý tiệm massage, spa, tuy nhiên thường là các phần mềm đóng gói sẵn với chức năng cố định, có thể phù hợp với 1 mô hình nào đó nhưng lại chưa phù hợp với nhiều tiệm massage, spa khác. Điều đó dẫn đến nhiều tiệm massage, spa khác dùng thử thấy không phù hợp và lại dừng sử dụng.

Để xác định được phần mềm quản lý tiệm massage, spa hiệu quả, đầu tiên chúng ta cần tìm hiểu và phân tích về quy trình hoạt động của 1 tiệm massage, spa.

Thông thường, mỗi tiệm spa, massage sẽ có nhiều dịch vụ, nhiều nhân viên, mỗi nhân viên có thể làm được 1 hoặc nhiều dịch vụ.

Quy trình làm việc của tiệm massage, spa phổ biến như sau:

Khách hàng đặt dịch vụ, có thể đặt 1 hoặc nhiều dịch vụ, có thể chọn nhân viên hoặc không, đặt giờ bắt đầu.
Chủ tiệm sẽ kiểm tra tình trạng nhân viên, thời gian rảnh của nhân viên, sắp xếp nhân viên.
Xác nhận lịch đặt dịch vụ hoặc chỉnh sửa giờ dịch vụ 1 cách hợp lý (nếu cần).
Khách hàng đến, lịch làm dịch vụ bắt đầu.
Kết thúc lịch dịch vụ, tính phí.
Tính chi phí cho nhân viên theo ngày, theo tháng (tuỳ mỗi tiệm).

Như vậy, các đối tượng chính cần quản lý là:

Dịch vụ tiệm cung cấp: gồm thông tin dịch vụ, giá dịch vụ, các khoảng phí dịch vụ, thời gian thực hiện dịch vụ.
Nhân viên thợ: Gồm thông tin nhân viên, các dịch vụ nhân viên có thể làm, nhân viên làm ca nào, mức hoa hồng nhân viên được nhận (nếu có)
Khách hàng: Thông tin khách hàng, nhóm khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ.
Quản lý lịch làm dịch vụ: thông tin các lịch làm, lịch làm đã đặt, lịch làm sắp bắt đầu, lịch làm đã hoàn thành.

Bên cạnh nhân viên thợ, tại mỗi tiệm sẽ có thêm nhân viên chăm sóc khách hàng, quản lý. Như vậy cần phân quyền các loại nhân viên, quản lý 1 cách hợp lý.